Сегодня пандемия остановила многие отрасли. Сколько компаний смогут после нее встать на ноги, никто не знает, — все сейчас учатся управлять неопределенностью. Для РБК Pro Юрий Филатов, партнер консалтинговой компании Unusual Concepts, описал два сценария, по которым, возможно, будет протекать восстановление.
Режим самоизоляции будет стоить экономике России, по разным оценкам, от 2 до 15% ВВП. Кроме того, в нашей стране в ближайшее время могут появиться от 2 млн до 15 млн новых безработных. Половина россиян уже не имеют накоплений более чем на месяц, чтобы оплачивать расходы без помощи кредитов.
Движение технологий
Семимильными шагами идет технологическая трансформация в разных отраслях, однако, увы, не везде одинаково.
Лидеры перехода в онлайн — компании из сферы ретейла, образования, общественного питания, а также производители ПО для удаленной работы. Мощно растут компании, работающие в сфере технологий для слежки и видеонаблюдения. В области развлечений взлетели сегменты игр, онлайн-кинотеатров. Заметен подъем в секторе Digital health (за счет использования технологий ИИ в разработке вакцин, а также разрешений на доставку лекарств из аптек и т.п.).
Глобальные неопределенности
Множится число так называемых ключевых неопределенностей, таких как изменение потребления, повторные вспышки коронавируса, деглобализация цепочек поставок, рост глокальности (региональной локальности), роботизация производств.
Кроме того, повсеместно внедряются новые правила ведения бизнеса. Это означает, что каждую отрасль впереди может ждать целая стая «черных лебедей».
Для исследования COVID-REPORT был проанализирован большой объем информации и, используя модели scenario planning (сценарное планирование — планирование будущей бизнес-среды в условиях неопределенности) на базе комбинации статичных предопределенных элементов и разного исхода событий ключевых неопределенностей, составили два глобальных варианта развития событий — перезапуск и долгое восстановление.
Вот как будут выглядеть сценарии развития для отдельных отраслей при моделировании на 2020–2022 годы:
Еда
Перезапуск. Индустрия производства продуктов питания в ближайшее время продолжит рост, но предпочтения потребителей постепенно перейдут в сторону более дешевых товаров.
В четвертом квартале 2020 года ситуация в отрасли относительно выровняется. В течение 2021 года потребительская корзина постепенно подорожает, люди начнут отдавать предпочтение более качественным, дорогим продуктам.
Индустрия ресторанного бизнеса будет испытывать колоссальные сложности и снижение спроса. Выручка заведений начнет медленно расти только с середины третьего квартала — начала четвертого квартала 2020 года. За 2021 год ситуация восстановится. При этом значимо вырастет сегмент онлайн-доставки, в том числе продуктов для приготовления по рецепту.
Долгое восстановление. Для компаний-производителей ситуация относительно позитивная. Исключение — постепенное падение спроса на дорогие продукты и изменение портрета потребителя — все больше розницы, все меньше опта.
В течение 2020 года закроется огромное количество ресторанов. Те, кто переходят на онлайн-доставку, будут переоборудованы под формат dark kitchen, их выручка сократится кратно. Потребители будут выбирать качество, а не формат и красоту заведения.
В 2021 году спрос постепенно начнет восстанавливаться, 2022-м рост продолжится с более серьезными темпами. Постепенно оживут форматы традиционных ресторанов, но с увеличенным пространством между столиками, что сделает формат еще более дорогим.
Ретейл
Перезапуск. Многие игроки сожмутся или закроются, пройдут банкротства. На рынке останется крупный бизнес и те, у кого хватит запаса прочности пережить кризис. Ретейл полностью перейдет в онлайн, но офлайн не умрет, приобретя более четкие черты entertainment. У людей станет меньше денег, но они еще больше захотят проводить время на приятных площадках для развлечений.
Цифровизация сократит расстояние между производителем и покупателем, все больше компаний научатся торговать напрямую в сегменте b2c. Уменьшится прослойка дистрибьюторов. Из-за дестабилизации цепочек поставок игроки будут все больше отдавать предпочтение локальным производителям.
Долгое восстановление. В цифровизации примет участие вся цепочка: от производителя до потребителя.
Рынок упадет кратно, потребительская корзина подешевеет, ассортимент станет более локальным. Несмотря на запас прочности, многие крупные компании не выживут. Зато мелкий бизнес, практически не имея издержек, сможет быстро вернуться на рынок. Принимая решения, потребители все меньше будут уделять внимание сервисным составляющим и все больше — цене. Компании серьезно оптимизируют свои расходы.
Финансы
Перезапуск. Классические банки максимально оперативно завершат свои проекты по цифровой трансформации и наконец предоставят полностью онлайн-сервис.
Кредитный бизнес в 2020 году сузится очень серьезно, но в 2021 году начнет расти. Это касается займов как физическим лицам, так и бизнесу. За счет господдержки кредиты подешевеют, но не сильно. Транзакционный бизнес продолжит уменьшаться. Зарплатные проекты в 2020 году упадут так же, как и комиссионный доход. Но в 2021 году ситуация постепенно восстановится.
Общество и правительство зададут банкам вопрос: что вы делали в период коронакризиса? От ответа будет зависеть спрос и лояльность клиентов. Те, кто проявит социальную солидарность и окажет меры поддержки, будут в выигрыше. Эти принципы продолжат действовать и после кризиса.
Долгое восстановление. Выживут лишь те, кто сможет оперативно запустить цифровые процессы и максимально сократить операционные расходы. Классические банки массово закроют отделения, все сегменты бизнеса кратно сожмутся. Очень незначительно подрастет кредитование, вырастут затраты на работу с рисками.
Некоторые банки вместо банкротства конвертируют крупные депозиты клиентов в свои акции (кипрский сценарий) и таким образом продержатся на плаву еще какое-то время. Часть крупных игроков пройдут процедуру приватизации, банковский бизнес станет еще более государственным.
Образование
Перезапуск. Цифровизация классического образования, на которую могли уйти годы, пройдет за нескольких месяцев.
Онлайн-форматы всех программ обучения снизят стоимость обучения и дадут доступ к лучшим практикам более широкому кругу лиц. Офлайн-форматы не умрут, но станут более ценными с точки зрения качества проведения.
В течение 2020–2021 годов у населения будет остро стоять вопрос заработка, потому наиболее востребованными будут программы переквалификации из-за перетекания кадров из пострадавших отраслей в более устойчивые (ИТ, дизайн, разработка игр), с гарантией трудоустройства или стажировки в компаниях из этой сферы. Обучение будет максимально нацелено на коммерциализацию полученных знаний в минимальные сроки.
Долгое восстановление. В 2020–2021 годах произойдет цифровизация образования, но спрос на него упадет. У людей будет недостаточно средств для инвестиций в знания. Ситуацию спасут дотации от государства и сектор среднего профессионального образования.
На рынке окажется больше профессионалов, доступных за меньшие деньги. Вырастет спрос на программы переквалификации на базе госкорпораций и крупных частных компаний из устойчивых отраслей. Также увеличится доля экспериментальных моделей обучения, в рамках которых в процессе учебы можно зарабатывать деньги.
ИТ-индустрия
Перезапуск. В течение 2020 года индустрия вырастет, но за счет снижения доходов населения и закрытия малого и среднего бизнеса, в отдельных сегментах все же просядет. В течение 2021 года ситуация выровняется. ИТ-составляющая появится у большего количества предприятий, спрос на специалистов вырастет, как и на их профессиональную подготовку.
Цифровые навыки станут нужны практически во всех отраслях и профессиях. Появятся программы, которые будут обучать экспертов из традиционных индустрий новым навыкам (например, Digital health для врачей и т.п.).
Долгое восстановление. Технологии будут набирать обороты, но более медленными темпами. Изменится основной заказчик — им станут государство и корпорации, которым будет необходимо обеспечить бесконтактные процессы.
В розничном сегменте проникновение ИТ-сервисов вырастет, но из-за падения экономики у населения не будет возможности тратить деньги в прежних объемах. Вырастет популярность онлайн-развлечений и сервисов для работы в распределенных командах. Онлайн-сервисы, которые работают по подписной модели, займут прочное место в потребительской корзине граждан, как последствие социальной изоляции.
Встанут ли...
Для кого-то поезд, увы, уже ушел. Но для большинства шанс выжить еще есть. Притом не только остаться на плаву, но и вырваться вперед. Для этого нужно учиться — видеть возможности, уметь перестраиваться в том числе с использованием модели cценарного планирования. Оно помогает вовремя выявлять предопределенные элементы будущего и ключевые неопределенности, применительно к конкретной отрасли.
Прямо сейчас важно сформировать план антикризисных действий по двум направлениям. Во-первых, обезопасить бизнес и принять превентивные меры, чтобы избежать развития негативных сценариев. Во-вторых, использовать возможности — работать на извлечение выгод из сложившейся ситуации.